Kundenservice
Durch das know-how unserer Kollegen, haben wir eine überdurchschnittlich hohe Kundenzufriedenheit.
Marketing
Wir sprechen mit unseren Kunden über strategisches Marketing und nicht nur über Werbung.
Prozessoptimierung
Wenn wir Ideen haben, wie Prozesse überdacht werden könnten, teilen wir Ihnen diese Vorschläge gerne kostenlos mit.
Durch die Verknüpfung unserer drei Unternehmensbereiche
sind wir besser als ein „normales“ Callcenter und
mit Ihnen gemeinsam noch erfolgreicher.
Kundenservice
Kollegen erhalten durch den Auftraggeber eine projektspezifische Erstschulung. Im Laufe der Zusammenarbeit findet mit den Kollegen ein kontinuierliches Coaching statt. Durch die systemische Verknüpfung mit den Bereichen „Marketing“ und „Prozessoptimierung“, werden die Kollegen projektbezogen weitergebildet.
Marketing
Wenn wir Unternehmen zum Thema „Marketing“ befragen, erhalten wir meistens als Antwort „Wir machen schon genug Werbung“. Wir bieten unseren Partnern keine Werbung, sondern erfolgsorientiertes, strategisches Marketing.
Prozessoptimierung
Unsere Kollegen aus dem Kundenservice sind im ständigen Kontakt mit Ihren Kunden. Hierbei erhalten wir viele offensichtliche Informationen. Ebenso wertvoll sind für eine mögliche Prozessoptimierung die Metainformationen (der Text zwischen den Zeilen). Diese gesammelten Informationen geben die Kollegen aus dem Kundenservice an die „Prozessoptimierung“ und das „Marketing“ weiter.
„…ich freue mich jeden Tag über die vielen positiven Rückmeldungen der Kunden…“
Michaela B.
„…das stetige Coaching und die Tipps der Führungskräfte helfen nicht nur im Job…“
Jürgen P.
„…die Arbeit macht einfach Spass. Wertschätzung wird hier tatsächlich gelebt und alle Kollegen haben ein Mitspracherecht. Hier ist es wirklich ein TEAM…“
Franziska M.